Omnichannel Customer Experience
Il Customer Management è una branca fondamentale dell’Omnichannel Customer Experience e si focalizza sullo sviluppo e il mantenimento di relazioni di valore con i clienti. Quest’ambito non rappresenta, infatti, solo un centro di costo, ma costituisce un fattore centrale per il mantenimento delle relazioni clienti. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
Omnicanalità : molti ne parlano, pochi ne hanno colto effettivamente le opportunità. Queste si esplicano sia in ottica di incremento delle performance finanziarie dell’azienda che nel miglioramento della relazione con i propri clienti. Quando si mette in pratica una strategia Omnichannel l’obiettivo è quello di coinvolgere al meglio il cliente (tale o potenziale). Un coinvolgimento che si applica in tutti i canali e le fasi del suo processo d’acquisto, offrendogli un’esperienza il più
Omnichannel Customer Experience
Oggigiorno le modalità e le opportunità di interazione tra aziende e clienti sono innumerevoli. Va da sé che le aziende devono implementare una strategia omnicanale efficace all’interno della propria struttura organizzativa per rimanere competitive sul mercato. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
Nell’implementazione di un percorso omnicanale , le aziende riconoscono fin dalle prime fasi l’importanza della misurazione : quando si avvia un progetto così strutturale, i decision maker aziendali spesso richiedono una stima complessa del ritorno sull’investimento. (altro…)
Artificial Intelligence
Il 2021 è stato un anno importante per l’Artificial Intelligence (AI) in Italia : la pandemia ha messo a dura prova questo mercato, senza però bloccarne l’affermazione. Se gli investimenti delle imprese manterranno la tendenza positiva dell’ultimo anno, in una manciata di anni l’Intelligenza Artificiale diventerà l’attore protagonista della rivoluzione digitale in Italia, alla base dei cambiamenti in ogni settore (mobilità, sanità, manifattura, energia, istruzione). (altro&hell
Artificial Intelligence
Sono numerosi gli eventi sull’Intelligenza Artificiale (AI ) realizzati ogni anno dall’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano, che da anni indaga sulle potenzialità offerte dall’AI e sui benefici che questa tecnologia può apportare. In particolare, l’Osservatorio organizza un convegno di presentazione dei risultati dell’attività di Ricerca. Durante questo esclusivo evento sull’AI prendono parte co
Artificial Intelligence
Il 2022 è stato un anno importante per il mercato dell’ Intelligenza Artificiale in Italia, nonostante il difficile contesto internazionale. Non solo ci sono stati importanti progressi nelle capacità delle macchine, ma si è assistito a un vero e proprio exploit di soluzioni quali DALL-E2 e Chat GPT , che in poche settimane hanno coinvolto decine di milioni di utenti, mostrando le potenzialità di questa tecnologia sia ad addetti ai lavori che al grande pubblico.
Artificial Intelligence
La storia dell’ Intelligenza Artificiale (IA) parte dagli anni Cinquanta con il test di Turing. Si prosegue con le prime teorie di reti neurali, di IA forte e di IA debole, e con le prime applicazioni industriali degli anni Ottanta. Fino ai giorni d’oggi, giorni in cui l’Intelligenza Artificiale è ormai al centro delle scelte tecnologiche di imprese e governi, nonché parte della vita quotidiana di tutti noi. Aiutati dall’Osservatorio Artificia
Artificial Intelligence
ChatGPT è il chatbot di OpenAI basato sull’ Intelligenza Artificiale (IA). Le sue funzioni sono molteplici: si va dalla stesura, alla revisione, alla traduzione di testi, fino alla creazione di linee di codice. Insomma, ChatGPT si è rivelata un’incredibile invenzione che, tuttavia, lascia aperti tantissimi dibattiti come, per esempio, le implicazioni nel mondo del lavoro. Il programma di Intelligenza Artificiale, infatti, ha fatto molto parlare di s
Artificial Intelligence
L’avvento di Google Bard, il software di intelligenza artificiale generativa di Google, ha scatenato grande attesa e curiosità tra gli appassionati di tecnologia e gli utenti interessati alle ultime innovazioni. In questo articolo, con l’aiuto dell’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano , scopriremo i limiti dell’AI generativa Bard, come Google ha affrontato le questioni legate alla privacy e come l’integrazione con altri servizi Google potreb
