Innovazione Digitale nel Retail
Con l’aiuto degli Osservatori Digital Innovation abbiamo individuato i trend innovativi del settore Retail . Tecnologie, soluzioni e modelli che rendono il confine tra commercio fisico e virtuale sempre più labile e che sono già al centro delle strategie dei principali protagonisti del Retail internazionale. (altro…)
Cyber Security
Il mercato della Cyber Security in Italia è in crescita. La spesa è trainata principalmente dalle grandi imprese, che nella maggior parte dei casi puntano ad aumentare gli investimenti in questo ambito sempre più rilevante. Per classificare le aree progettuali in tema di gestione dei dati informatici, l’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection del Politecnico di Milano ha elaborato un framework che ne individua le principali categorie e sottocategorie, in modo da offrire una
Artificial Intelligence
Negli ultimi anni è fortemente cresciuta l’attenzione verso i temi di sicurezza e protezione dei dati, anche tra le imprese che sviluppano soluzioni di Artificial Intelligence (AI) . Inoltre, in caso di danni provocati da sistemi di AI, si inizia ad affrontare il tema della responsabilità civile. Il motivo principale risiede nello sviluppo tecnologico di questi sistemi sempre più avanzati che, sebbene portino con sé numerosi benefici, provocano anche una serie di controversie legali. (altr
Big Data Analytics
Data Management, letteralmente gestione dei dati, è un’espressione che apre diversi scenari e innesca più di un dubbio. In tempi in cui “il dato” è considerato il nuovo petrolio, occuparsi di Data Management vuol dire maneggiare una materia complessa e quanto mai fondamentale per il successo di un’organizzazione. (altro…)
Smart Working
Partiamo da un fatto: il 25 maggio 2018 è entrato in vigore il GDPR (General Data Protection Regulation ), il nuovo Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali. Una data fondamentale per le aziende interessate alla tutela del proprio patrimonio informativo. (altro…)
Blockchain & Web3
Quanto è legale la Blockchain? Spunti e riflessioni sull’attuale compatibilità delle tecnologie Blockchain e Distributed Ledger con la normativa GDPR. Le applicazioni basate su tecnologia Blockchain sollevano alcuni dubbi circa la conformità alla normativa sulla protezione dei dati. Il tema è molto discusso a livello europeo anche tra le stesse istituzioni. Ne sono prova i numerosi paper pubblicati da centri di ricerca, autorità dell’UE e studiosi del tema che analizzano le relazioni tra l
Omnichannel Customer Experience
Nel mondo dell’Omnichannel Customer Experience, anche il settore delle startup è in fermento. I dati a nostra disposizione ci permettono di distinguere le startup omnichannel in base all’ambito applicativo ma non solo; non mancano indicazioni relative ai finanziamenti e alla loro distribuzione per area geografica. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
Nel panorama aziendale odierno, utilizzare un sistema di CRM per gestire le relazioni con i clienti con un approccio omnicanale rappresenta un aspetto sempre più rilevante. In questo contesto, il Customer Relationship Management, il cui acronimo è CRM, costituisce un’efficace soluzione per la gestione dei clienti basata sui dati. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
Come in molti altri ambiti, gli Analytics hanno applicazione anche nella Customer Experience. Negli ultimi decenni la digitalizzazione, infatti, ha aumentato esponenzialmente la mole di informazioni a disposizione delle aziende. Ne sono un esempio i dati condivisivi mediante Social Network. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
La gran parte delle grandi e medio-grandi aziende italiane ritiene che l’omnicanalità debba essere considerata come una direzione fondamentale di sviluppo strategico per il proprio business. Nonostante ciò, andando ad analizzare i casi applicativi, emerge che anche alcuni dei progetti che vengono comunicati al mercato come omnicanali spesso non lo sono. Esiste, infatti, un po’ di confusione e disallineamento sul significato omnicanalità e su quello di multicanalit
