Travel Innovation
Ha ancora senso separare il turista online dal turista offline? È possibile parlare di esperienza digitale di un turista, come se poi ne esistesse parallelamente una “non digitale”? Fin dove il digitale ha cambiato il settore del turismo? (altro…)
Big Data Analytics
Cosa significa per una piccola o media impresa approcciarsi ai Big Data? In Italia, sono molteplici le opportunità tutt’oggi inesplorate: solo una PMI su tre dedica parte del budget a soluzioni di Analytics, con grandi differenze relative al settore di appartenenza. (altro…)
Smart Working
Le tecnologie digitali sono un driver fondamentale dello Smart Working, in quanto rivestono un ruolo primario nell’agevolare e rendere possibili nuovi modi di lavorare. Il digitale, infatti, consente di ampliare e rendere virtuale lo spazio di lavoro, creando un digital workplace in cui comunicazione, collaborazione e socializzazione son indipendenti da orari e luoghi di lavoro. (altro…)
Digital Content
Le restrizioni legate alla pandemia hanno avuto un impatto positivo sul mercato digitale dell’editoria libraria, generando nuove opportunità di business per gli editori. (altro…)
Innovative Payments
Il Mobile Wallet può essere inteso come la declinazione mobile dell’ewallet. I portafogli elettronici su smartphone stanno ridisegnando il processo di acquisto di beni e servizi, sia da remoto sia in prossimità, e sono assoluti protagonisti nella nuova generazione di pagamenti digitali . In quest’articolo, attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Innovative Payments del Politecnico di Milano , scopriremo cos’è un M
Internet of Things
La Smart Home, figlia della domotica e dell’Internet of Things (IoT) , è l’insieme di applicazioni che concorrono a realizzare la cosiddetta “casa connessa”, una casa intelligente in grado di conciliare le esigenze di comfort, risparmio energetico e sicurezza di chi vi abita. Ma quali sono le sue caratteristiche e perché si parla sempre più di soluzioni Smart Home? Quanto vale il mercato della casa intelligente in Italia ? Quali le implicazion
Omnichannel Customer Experience
Prima di mettere in atto una strategia omnicanale, è necessario ripensare la struttura organizzativa in un’ottica integrata. Definizione dei ruoli, coordinamento tra le Business Unit, abbattimento dei silos: scopriamo in quest’articolo gli ingredienti giusti per gestire e diffondere la “cultura omnicanale” all’interno di un’azienda e i benefici ottenibili da un approccio di questo tipo. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
Il Customer Experience Management è alla base di ogni strategia omnicanale. È solo integrando i canali fisici e digitali che un’azienda possiede per dialogare con il cliente, infatti, che è possibile gestire e ottimizzare l’esperienza di quest’ultimo. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
All’interno del panorama tecnologico a supporto delle iniziative omnicanale , si parla ormai da anni di Marketing Automation, una soluzione tecnologica (cosiddetta MarTech , Marketing Technology ) in grado di pianificare, eseguire e monitorare le attività di Marketing e comunicazione in modo efficiente e personalizzato su diversi canali. Attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano , in questo articolo esploreremo la
Innovazione Digitale nel Retail
Continuano le contaminazioni tra mondo fisico e digitale in ambito Retail. Sta crescendo l’attenzione delle grandi Dot Com verso il mondo tradizionale. E le aperture di punti vendita fisici ne sono la prova. (altro…)
