Omnichannel Customer Experience
Il Customer Experience Management è alla base di ogni strategia omnicanale. È solo integrando i canali fisici e digitali che un’azienda possiede per dialogare con il cliente, infatti, che è possibile gestire e ottimizzare l’esperienza di quest’ultimo. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
All’interno del panorama tecnologico a supporto delle iniziative omnicanale , si parla ormai da anni di Marketing Automation, una soluzione tecnologica (cosiddetta MarTech , Marketing Technology ) in grado di pianificare, eseguire e monitorare le attività di Marketing e comunicazione in modo efficiente e personalizzato su diversi canali. Attraverso la Ricerca dell’Osservatorio Omnichannel Customer Experience del Politecnico di Milano , in questo articolo esploreremo la Market
Innovazione Digitale nel Retail
Continuano le contaminazioni tra mondo fisico e digitale in ambito Retail. Sta crescendo l’attenzione delle grandi Dot Com verso il mondo tradizionale. E le aperture di punti vendita fisici ne sono la prova. (altro…)
Omnichannel Customer Experience
La questione dell’omnicanalità è ormai all’ordine del giorno quando si parla di strategie di marketing all’interno di un’azienda. Ma cosa si intende esattamente con questo termine? (altro…)
Big Data Analytics
Dall’avvento dei Big Data ci troviamo a gestire non solo una grande quantità di dati, ma anche dati con differenti caratteristiche e formati. Il Data Lake (“Lago dei dati”) è ciò che semplifica l’archiviazione di questo corpus sempre più eterogeneo di dati. Saperlo padroneggiare vuol dire migliorare l’analisi e la gestione dei dati in azienda. In che modo? Scopriamolo in quest’articolo, realizzato dall’Osservatorio Bi
Blockchain & Web3
Nell’ultimo decennio, l’avvento di nuove tecnologie digitali ha modificato radicalmente le abitudini di pagamento dei cittadini di tutto il mondo. Molti operatori finanziari hanno trasformato i loro servizi, abbracciando la rivoluzione Fintech e le innovazioni tecnologiche che hanno investito l’intero ecosistema bancario e finanziario. Dopo l’esplosione della pandemia, poi, il trend dei pagamenti digitali – già in crescita da diversi anni – h
Blockchain & Web3
Negli ultimi anni i progetti implementativi che utilizzano le tecnologie Blockchain e Distributed Ledger sono aumentati sensibilmente. Oggi queste tecnologie trovano applicazione in diversi settori : dal mondo finanziario alle iniziative di governi e pubbliche amministrazioni. Tuttavia, non è sempre chiaro in quali modi la Blockchain possa migliorare i processi esistenti, né come questa tecnologia sia in grado di abilitare nuove opportunità e modelli di busines
Blockchain & Web3
Nel 2020 le tecnologie Blockchain e Distributed Ledger hanno continuato il loro percorso di evoluzione e trasformazione lungo diverse direttrici. (altro…)
Fintech & Insurtech
Che cos’è la Finanza Decentralizzata, quali sono le sue caratteristiche principali, quali settori coinvolge e quali opportunità apre al mercato finanziario del futuro e al mondo del Fintech. (altro…)
Blockchain & Web3
Tesla ha recentemente reso noto di aver acquistato, a gennaio 2021, 1,5 miliardi di dollari di bitcoin. La comunicazione è stata resa ufficiale attraverso un documento destinato alla Security Exchange Commission (SEC) statunitense, autorità incaricata di supervisionare su queste iniziative. (altro…)
